Customer Privacy Policy

J.A.P TECH CONSULTING LLC (dba Greeta Voice)
Effective: June 21, 2026 · Last updated: June 21, 2026
For salon clients and callers — not salon owners.
Download Markdown

Privacy inquiries: legal@greetavoice.com

Who this policy is for

This Customer Privacy Policy applies if you are a client of a salon or service business that uses Greeta Voice—for example, you called the business, texted with their AI assistant, or booked an appointment through Greeta Voice on their behalf.

If you are a salon owner or business operator registering for Greeta Voice, see our Business Privacy Policy and Business Terms of Service.

Introduction

Greeta Voice provides automated phone and messaging services on behalf of participating businesses (such as hair salons and barber shops). We help schedule, confirm, reschedule, or cancel appointments and related customer service communications.

This policy explains how we may collect, use, and share information about you in that role.

The participating business is the data controller for your appointment and contact information. Greeta Voice processes information exclusively as a service provider / data processor on the business's behalf and according to its instructions.

Information we may collect

When you interact with a business using Greeta Voice, we may collect:

• Name (first name or full name you provide)
• Phone number
• Appointment details (date, time, service, staff)
• Information you provide during a phone call with the AI assistant
• SMS message content related to your appointment (when SMS is used)
• Call transcripts generated to operate the service
• Call audio recordings only if the participating business has enabled call recording in their settings

We do not intentionally collect payment card data from you through Greeta Voice call flows for salon services—that remains between you and the salon.

How we use information

We use information to:

• Schedule, confirm, reschedule, or cancel appointments on the business's behalf
• Send appointment-related phone or SMS communications on the business's behalf
• Respond to your inquiries during automated interactions
• Operate and secure the Greeta Voice platform
• Comply with legal obligations

We do not sell or rent your personal information or mobile phone number.

We do not use your identifiable call content, transcripts, or recordings to train AI models (ours or third-party).

We may use strictly anonymized and aggregated operational metrics (e.g. call volume, booking success rates) that cannot reasonably identify you, solely to maintain and improve platform reliability and security—not for marketing to you.

Automated assistant and call recording

• You may interact with an automated AI assistant, not a live human, unless the call is transferred to the business.
• Appointment handling is automated processing performed on the business's instructions; contact the salon if you wish to speak with a person or question a booking decision.
• If the business has enabled call recording, you may be told the call may be recorded. If you do not agree where required by law, you may hang up.
• If recording is disabled, we do not store call audio; we may still process your voice in real time to handle the call and may keep transcripts and appointment records as described below.

Not an emergency service: Greeta Voice is not for emergencies. Call 911 or local emergency services.

SMS program

Businesses may send appointment-related SMS through Greeta Voice, such as:

• Confirmations, reminders, updates, rescheduling, or cancellation notices

Message frequency varies. Message and data rates may apply.

Consent: You may provide verbal consent during a booking call to receive appointment-related SMS. Consent to receive texts is not a condition of purchase of salon services.

Opt out: Reply STOP to stop SMS from that program.

Help: Reply HELP or contact the salon or legal@greetavoice.com.

Mobile opt-in and consent data are not sold or shared for third-party marketing.

How we share information

We may share information:

• With the participating business that serves you (the data controller)
• With service providers (subprocessors) that help us operate—such as telephony (e.g., Twilio), cloud hosting, AI voice processing (e.g., xAI), and secure storage—only as needed to provide the service and under contractual obligations consistent with our Business Privacy Policy
• When required by law

We do not sell or rent personal information for marketing.

Retention

Retention depends on the participating business's use of Greeta Voice and our Business Privacy Policy schedules. Generally:

• Call audio (if recorded): up to 90 days
• Transcripts and appointment records: up to 12 months (or as needed for the business account)
• When a business closes its Greeta Voice account, End Customer Data is deleted or anonymized within approximately 90 days, subject to legal retention requirements

You may contact the salon first to request access or deletion of your appointment information. You may also contact legal@greetavoice.com and we will respond as required by law and coordinate with the business where appropriate.

Security

We use reasonable administrative, technical, and organizational safeguards. No system is perfectly secure.

Children

Our services are not directed to children under 18. We do not knowingly collect children's information. If a parent books on behalf of a minor, the participating business is responsible for that relationship.

Changes

We may update this policy by posting a new date. Material changes may be communicated as required by law.

Contact

J.A.P TECH CONSULTING LLC (dba Greeta Voice)

111 Town Square Place, Suite 1201, Jersey City, NJ 07310

Email: legal@greetavoice.com

Related: Customer Terms of Service

Salon owners: see Business Privacy Policy.

Polityka prywatności klienta

J.A.P TECH CONSULTING LLC (dba Greeta Voice)
Obowiązuje od: 21 czerwca 2026 · Ostatnia aktualizacja: 21 czerwca 2026
Dla klientów salonów i osób dzwoniących — nie dla właścicieli salonów.

Strona internetowa: https://greetavoice.com

Zapytania dotyczące prywatności: legal@greetavoice.com

Do kogo skierowana jest niniejsza polityka

Niniejsza Polityka prywatności dla klientów ma zastosowanie, jeśli jesteś klientem salonu lub firmy usługowej korzystającej z Greeta Voice — na przykład dzwoniłeś(-aś) do tego podmiotu, korespondowałeś(-aś) SMS-ami z asystentem AI lub zarezerwowałeś(-aś) wizytę za pośrednictwem Greeta Voice w jego imieniu.

Jeśli jesteś właścicielem salonu lub operatorem firmy rejestrującym konto Greeta Voice, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności dla firm oraz Regulaminem dla firm.

Wstęp

Greeta Voice świadczy zautomatyzowane usługi telefoniczne i komunikacyjne w imieniu uczestniczących firm (np. salonów fryzjerskich i barberskich). Pomagamy w planowaniu, potwierdzaniu, przekładaniu i anulowaniu wizyt oraz w powiązanej obsłudze klienta.

Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób możemy zbierać, wykorzystywać i udostępniać informacje dotyczące Ciebie w tej roli.

Uczestnicząca firma jest administratorem danych w odniesieniu do Twoich danych dotyczących wizyty i danych kontaktowych. Greeta Voice przetwarza informacje wyłącznie jako podmiot przetwarzający / dostawca usług w imieniu firmy i zgodnie z jej instrukcjami.

Informacje, które możemy zbierać

Gdy wchodzisz w interakcję z firmą korzystającą z Greeta Voice, możemy zbierać:

• Imię i nazwisko (imię lub pełne imię i nazwisko podane przez Ciebie)
• Numer telefonu
• Szczegóły wizyty (data, godzina, usługa, pracownik)
• Informacje podane przez Ciebie podczas rozmowy telefonicznej z asystentem AI
• Treść wiadomości SMS związanych z Twoją wizytą (w przypadku korzystania z SMS)
• Transkrypty rozmów generowane w celu świadczenia usługi
• Nagrania audio rozmów — wyłącznie jeśli uczestnicząca firma włączyła nagrywanie rozmów w swoich ustawieniach

Celowo nie zbieramy danych kart płatniczych za pośrednictwem przepływów połączeń Greeta Voice w usługach salonowych — te relacje pozostają między Tobą a salonem.

Jak wykorzystujemy informacje

Informacje wykorzystujemy w celu:

• Planowania, potwierdzania, przekładania lub anulowania wizyt w imieniu firmy
• Wysyłania komunikatów telefonicznych lub SMS związanych z wizytą w imieniu firmy
• Odpowiadania na Twoje zapytania w trakcie zautomatyzowanych interakcji
• Obsługi i zabezpieczenia platformy Greeta Voice
• Wypełniania obowiązków prawnych

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych osobowych ani numeru telefonu komórkowego.

Nie używamy identyfikowalnych treści Twoich rozmów, transkryptów ani nagrań do szkolenia modeli AI (własnych ani podmiotów trzecich).

Możemy korzystać ze ściśle zanonimizowanych i zagregowanych wskaźników operacyjnych (np. liczby połączeń, wskaźniki powodzenia rezerwacji), które nie pozwalają na Twoją identyfikację, wyłącznie w celu utrzymania i poprawy niezawodności oraz bezpieczeństwa platformy — nie na potrzeby Twojego marketingu.

Zautomatyzowany asystent i nagrywanie rozmów

• Możesz wchodzić w interakcję z zautomatyzowanym asystentem AI, a nie z żywym człowiekiem, chyba że rozmowa zostanie przekierowana do firmy.
• Obsługa wizyt jest przetwarzaniem zautomatyzowanym realizowanym na polecenie firmy; jeśli chcesz porozmawiać z osobą lub zakwestionować decyzję dotyczącą rezerwacji, skontaktuj się bezpośrednio z salonem.
• Jeśli firma włączyła nagrywanie rozmów, możesz zostać poinformowany(-a), że rozmowa może być nagrywana. Jeśli tam, gdzie jest to wymagane przez prawo, nie wyrażasz zgody, możesz rozłączyć się.
• Jeśli nagrywanie jest wyłączone, nie przechowujemy audio rozmowy; możemy jednak przetwarzać Twój głos w czasie rzeczywistym w celu obsługi połączenia i możemy zachowywać transkrypty oraz zapisy wizyt w sposób opisany poniżej.

Nie jest usługą ratunkową: Greeta Voice nie służy do celów awaryjnych. W nagłych przypadkach dzwoń pod numer 112 (UE) lub właściwy numer alarmowy.

Program SMS

Firmy mogą wysyłać SMS-y związane z wizytami za pośrednictwem Greeta Voice, np.:

• Potwierdzenia, przypomnienia, aktualizacje, informacje o przełożeniu lub anulowaniu wizyty

Częstotliwość wiadomości jest zmienna. Mogą obowiązywać opłaty za wiadomości i transmisję danych.

Zgoda: Możesz wyrazić ustną zgodę podczas rozmowy rezerwacyjnej na otrzymywanie SMS-ów związanych z wizytą. Zgoda na otrzymywanie wiadomości tekstowych nie jest warunkiem skorzystania z usług salonu.

Rezygnacja: Odpowiedz STOP, aby zaprzestać otrzymywania SMS-ów z tego programu.

Pomoc: Odpowiedz HELP lub skontaktuj się z salonem albo pod adresem legal@greetavoice.com.

Dane dotyczące zgody na SMS i rejestracji mobilnej nie są sprzedawane ani udostępniane na potrzeby marketingu podmiotów trzecich.

Jak udostępniamy informacje

Możemy udostępniać informacje:

• Uczestniczącej firmie, która Cię obsługuje (administrator danych)
• Dostawcom usług (podprzetwarzającym), którzy pomagają nam w obsłudze platformy — m.in. w zakresie telefonii (np. Twilio), hostingu w chmurze, przetwarzania głosu AI (np. xAI) i bezpiecznego przechowywania danych — wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi i na podstawie zobowiązań umownych spójnych z naszą Polityką prywatności dla firm
• Gdy wymagają tego przepisy prawa

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych w celach marketingowych.

Okres przechowywania

Okres przechowywania danych zależy od sposobu korzystania przez uczestniczącą firmę z Greeta Voice oraz harmonogramów określonych w naszej Polityce prywatności dla firm. Zasadniczo:

• Audio rozmów (jeśli nagrywane): do 90 dni
• Transkrypty i zapisy wizyt: do 12 miesięcy (lub przez czas niezbędny dla konta firmowego)
• Gdy firma zamknie swoje konto Greeta Voice, dane klientów końcowych są usuwane lub anonimizowane w ciągu około 90 dni, z zastrzeżeniem wymogów prawnych dotyczących przechowywania danych

Możesz skontaktować się najpierw z salonem, aby poprosić o dostęp do swoich danych dotyczących wizyty lub ich usunięcie. Możesz się także skontaktować z nami pod adresem legal@greetavoice.com — odpowiemy zgodnie z wymogami prawa i, w stosownych przypadkach, skoordynujemy działania z firmą.

Bezpieczeństwo

Stosujemy rozsądne zabezpieczenia administracyjne, techniczne i organizacyjne. Żaden system nie jest w pełni bezpieczny.

Dzieci i osoby niepełnoletnie

Nasze usługi nie są skierowane do osób poniżej 18. roku życia. Nie zbieramy świadomie danych dzieci. Jeśli rodzic rezerwuje wizytę w imieniu osoby niepełnoletniej, uczestnicząca firma ponosi odpowiedzialność za tę relację.

Zmiany

Możemy aktualizować niniejszą politykę, publikując nową datę. Istotne zmiany mogą być komunikowane zgodnie z wymogami prawa.

Kontakt

J.A.P TECH CONSULTING LLC (dba Greeta Voice)

111 Town Square Place, Suite 1201, Jersey City, NJ 07310

E-mail: legal@greetavoice.com

Powiązane dokumenty: Regulamin dla klientów

Właściciele salonów: zapoznaj się z Polityką prywatności dla firm.

Política de privacidad del cliente

J.A.P TECH CONSULTING LLC (dba Greeta Voice)
Vigente desde: 21 de junio de 2026 · Última actualización: 21 de junio de 2026
Para clientes de salones y personas que llaman — no para dueños de salones.

Consultas sobre privacidad: legal@greetavoice.com

A quién va dirigida esta política

Esta Política de privacidad para clientes se aplica si usted es cliente de un salón o negocio de servicios que utiliza Greeta Voice, por ejemplo, si llamó al negocio, intercambió mensajes de texto con su asistente de IA, o reservó una cita a través de Greeta Voice en su nombre.

Si usted es propietario de un salón u operador de negocio que se registra en Greeta Voice, consulte nuestra Política de privacidad para empresas y los Términos de servicio para empresas.

Introducción

Greeta Voice presta servicios automatizados de telefonía y mensajería en nombre de los negocios participantes (como salones de peluquería y barberías). Ayudamos a programar, confirmar, reprogramar o cancelar citas y comunicaciones relacionadas con el servicio al cliente.

Esta política explica cómo podemos recopilar, utilizar y compartir información sobre usted en ese rol.

El negocio participante es el responsable del tratamiento de sus datos de cita e información de contacto. Greeta Voice procesa información exclusivamente como encargado del tratamiento / proveedor de servicios en nombre del negocio y de acuerdo con sus instrucciones.

Información que podemos recopilar

Cuando interactúa con un negocio que usa Greeta Voice, podemos recopilar:

• Nombre (nombre de pila o nombre completo que usted proporciona)
• Número de teléfono
• Detalles de la cita (fecha, hora, servicio, personal)
• Información que usted proporciona durante una llamada telefónica con el asistente de IA
• Contenido de mensajes SMS relacionados con su cita (cuando se utiliza SMS)
• Transcripciones de llamadas generadas para operar el servicio
• Grabaciones de audio de llamadas, solo si el negocio participante ha habilitado la grabación de llamadas en su configuración

No recopilamos intencionalmente datos de tarjetas de pago a través de los flujos de llamadas de Greeta Voice para servicios de salón; esa relación permanece entre usted y el salón.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información para:

• Programar, confirmar, reprogramar o cancelar citas en nombre del negocio
• Enviar comunicaciones telefónicas o por SMS relacionadas con citas en nombre del negocio
• Responder a sus consultas durante las interacciones automatizadas
• Operar y proteger la plataforma Greeta Voice
• Cumplir con las obligaciones legales

No vendemos ni alquilamos su información personal ni su número de teléfono móvil.

No utilizamos el contenido identificable de sus llamadas, transcripciones ni grabaciones para entrenar modelos de IA (propios ni de terceros).

Podemos utilizar métricas operativas estrictamente anonimizadas y agregadas (p. ej., volumen de llamadas, tasas de éxito de reservas) que no permiten identificarle razonablemente, únicamente para mantener y mejorar la fiabilidad y seguridad de la plataforma, no para hacerle marketing.

Asistente automatizado y grabación de llamadas

• Puede interactuar con un asistente de IA automatizado, no con una persona real, a menos que la llamada sea transferida al negocio.
• La gestión de citas es un procesamiento automatizado realizado según las instrucciones del negocio; contacte al salón si desea hablar con una persona o cuestionar una decisión de reserva.
• Si el negocio ha habilitado la grabación de llamadas, es posible que se le informe de que la llamada puede ser grabada. Si no está de acuerdo donde lo exige la ley, puede colgar.
• Si la grabación está deshabilitada, no almacenamos el audio de la llamada; sin embargo, podemos procesar su voz en tiempo real para atender la llamada y podemos conservar transcripciones y registros de citas según se describe a continuación.

No es un servicio de emergencias: Greeta Voice no es para emergencias. Llame al 911 o al número de servicios de emergencia local.

Programa de SMS

Los negocios pueden enviar SMS relacionados con citas a través de Greeta Voice, como:

• Confirmaciones, recordatorios, actualizaciones, avisos de reprogramación o cancelación

La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Consentimiento: Usted puede otorgar consentimiento verbal durante una llamada de reserva para recibir SMS relacionados con citas. El consentimiento para recibir mensajes de texto no es condición para contratar los servicios del salón.

Cancelar suscripción: Responda STOP para dejar de recibir SMS de este programa.

Ayuda: Responda HELP o contacte al salón o a legal@greetavoice.com.

Los datos de consentimiento y registro móvil no se venden ni comparten para marketing de terceros.

Cómo compartimos la información

Podemos compartir información:

• Con el negocio participante que le atiende (el responsable del tratamiento)
• Con proveedores de servicios (subencargados del tratamiento) que nos ayudan a operar, como telefonía (p. ej., Twilio), alojamiento en la nube, procesamiento de voz con IA (p. ej., xAI) y almacenamiento seguro, solo en la medida necesaria para prestar el servicio y bajo obligaciones contractuales coherentes con nuestra Política de privacidad para empresas
• Cuando lo exija la ley

No vendemos ni alquilamos información personal con fines de marketing.

Retención

La retención depende del uso que el negocio participante haga de Greeta Voice y de los plazos establecidos en nuestra Política de privacidad para empresas. En general:

• Audio de llamadas (si se graban): hasta 90 días
• Transcripciones y registros de citas: hasta 12 meses (o según lo necesite la cuenta del negocio)
• Cuando un negocio cierra su cuenta de Greeta Voice, los datos de los clientes finales se eliminan o anonimizan en aproximadamente 90 días, sujeto a los requisitos legales de retención

Puede contactar primero al salón para solicitar acceso o eliminación de su información de citas. También puede contactarnos en legal@greetavoice.com y responderemos según lo exija la ley, coordinando con el negocio cuando corresponda.

Seguridad

Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables. Ningún sistema es completamente seguro.

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si un padre o tutor reserva una cita en nombre de un menor, el negocio participante es responsable de esa relación.

Cambios

Podemos actualizar esta política publicando una nueva fecha. Los cambios importantes pueden comunicarse según lo exija la ley.

Contacto

J.A.P TECH CONSULTING LLC (dba Greeta Voice)

111 Town Square Place, Suite 1201, Jersey City, NJ 07310

Correo electrónico: legal@greetavoice.com

Relacionado: Términos de servicio para clientes

Propietarios de salones: consulte la Política de privacidad para empresas.